Samenwerking in de gouden driehoek

De toekomstbestendigheid van de ouderenzorg is afhankelijk van goede samenwerking met informele zorgpartners zoals mantelzorgers en vrijwilligers. Om deze samenwerking tot stand te brengen en/of te verbeteren is het goed elkaars verwachtingen te kennen. Duidelijke communicatie en speciaal georganiseerde bijeenkomsten voor mantelzorgers versterken de onderlinge relaties, en creëren bewustwording over elkaars rol en verwachtingen. Hier draait het om in het project ‘ontwikkeling samenwerking in de gouden driehoek’. De gouden driehoek bestaat uit cliënten, mantelzorgers en/of naasten, en professionals.  

Gelijkwaardige samenwerking

Insteek is dat formele en informele zorgverleners op een gelijkwaardige manier samenwerken. Het bouwen van een relatie begint met aandacht voor elkaar. Daarom zijn binnen dit project onder andere speciale bijeenkomsten voor mantelzorgers opgezet. “Deze bijeenkomsten hebben goed gewerkt”, vindt projectleider Marieke Gerards. “Workshops en leuke werkvormen, eenduidige informatie en beeldmateriaal helpen om het gesprek op gang te krijgen en leveren waardevolle informatie op voor zowel mantelzorgers als medewerkers.” De projectleider vertelt dat het project intern heeft geleid tot meer bewustwording dat samenwerking met informele zorgverleners cruciaal is. “We hebben speciaal voor medewerkers een toolkit ontwikkeld die hen meeneemt in het veranderingsproces. Tegelijkertijd is een klankbordgroep opgericht voor mantelzorgers. Deze groep toetst plannen en denkrichtingen aan de behoeften van de doelgroep zelf. Dit werkt erg effectief. We beseffen dat we nog niet iedereen hebben bereikt, maar de geleerde lessen nemen we mee om op te schalen en een groter bereik te realiseren.”  

Structureel in gesprek

Het werkt dus goed om verwachtingen naar elkaar uit te spreken en constructief te werken aan de relatie tussen mantelzorgers en zorgmedewerkers. Een andere mogelijkheid om dit te faciliteren is het organiseren van mantelzorgavonden in de intramurale setting. Marieke Gerards: “Uiteraard moet dit goed geëvalueerd en geborgd worden. Het zaadje planten is een eerste stap, maar daarna moet structureel in gesprek gegaan worden om te kunnen bepalen of de verwachtingen nog steeds matchen. De context blijft veranderen en dus is evaluatie een cruciaal onderdeel van de samenwerking. Als in deze sessies naar voren komt dat regionaal (dus bij andere zorgaanbieders) dezelfde standpunten worden ingenomen, kan dat bijdragen aan de bewustwording van en draagvlak onder mantelzorgers om structureel een steentje bij te dragen.”  

Uitvoerder deelproject

Zuyderland