Versterking samenwerking mantelzorgers en vrijwilligers

Veel mantelzorgers vinden het zorgaanbod, procedures en praktische zaken onduidelijk. Zoals bijvoorbeeld wie doet wat bij de verhuizing naar een zorginstelling. Er is dus behoefte aan duidelijke, goed vindbare informatie in begrijpelijke taal. Dat komt naar voren uit een focusgroep met mantelzorgers en zorgprofessionals die Vivantes eind 2024 samen met de Academische Werkplaats Ouderenzorg organiseerde over de ‘mantelzorgreis’.

Aan de slag

Om ervoor te zorgen dat mantelzorgers beter geïnformeerd en ondersteund worden, zowel bij de start als tijdens het verdere zorgtraject, ging een werkgroep aan de slag. Deze bestond uit afgevaardigden uit verschillende afdelingen binnen Vivantes, het zorgtraject en de Centrale Cliëntenraad (CCR). De werkgroep ontwikkelde een folder voor nieuwe bewoners en mantelzorgers, met informatie over alles wat komt kijken bij de verhuizing naar een zorginstelling. Een tweede informatiefolder werd gemaakt voor huidige bewoners en hun mantelzorgers, met relevante updates en praktische handvatten. In 2025 worden deze folders getest, zodat ze optimaal aansluiten bij de behoeften van mantelzorgers. 

Mantelzorgondersteuning  

Projectleider Monique van Boxel, manager Zorgservice bij Vivantes: “Er is natuurlijk meer nodig dan informatiefolders. In 2024 hebben we de structurele themabijeenkomsten voor zowel vrijwilligers als mantelzorgers voortgezet, om een continu platform voor informatie en ondersteuning te bieden. Deze bijeenkomsten vonden plaats voor locaties én organisatiebreed om kennis en ervaringen te delen. Ook regionaal zijn er diverse initiatieven om mantelzorgers en vrijwilligers te ondersteunen. Daar hebben wij onze informele zorgverleners actief op gewezen, denk aan themabijeenkomsten van het Knooppunt Informele Zorg, Steunpunt Mantelzorg Zuid en het Alzheimer Café.   

In 2025 breiden we de samenwerking met Steunpunt Mantelzorg Zuid verder uit. Het Steunpunt gaat groepsactiviteiten binnen Vivantes-locaties organiseren. Dit zorgt voor extra ondersteuning, en versterkt tegelijkertijd de verbinding met de lokale gemeenschap en betrekt meer mensen uit de regio bij de zorg.”   

Geen concurrenten maar collega’s  

Monique juicht de regionale samenwerking in de ouderenzorg toe. “De samenwerking is open en in een positieve sfeer. Het delen van informatie, successen en leer- en verbeterpunten helpt de samenwerking vooruit. In 2024 is flink ingezet op verbetering van de samenwerking en betere onderlinge verbindingen. We moeten leren om elkaar te zien als collega’s in plaats van concurrenten. Eind 2024 heeft Vivantes belangrijke stappen gezet in de samenwerking met Zuyderland en het Knooppunt Informele Zorg. De toevoeging van een projectmedewerker Innovatiewerkplaats heeft geleid tot een helder plan van aanpak, met als speerpunt een workshop om de samenwerking met de informele zorg te versterken. Tijdens een bijeenkomst met ondersteunende diensten van Vivantes en Zuyderland werd duidelijk dat er eerst meer focus nodig was op de behoeften van medewerkers. Dit inzicht nemen we mee in het vervolg. Daarnaast is inspiratie opgedaan bij andere organisaties, wat bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van deze aanpak in 2025.”  

Uitvoerder deelproject

Vivantes